移动运营商校园白刃战:争地盘相互威胁举报,冒充学生会强行办卡 - 博彩娱乐网址大全
移动运营商校园白刃战:争地盘相互威胁举报,冒充学生会强行办卡
通信产业网|2018-08-10 08:40:44
作者:博彩娱乐网址大全财经社来源:博彩娱乐网址大全财经社

李欢收到了大学录取通知书,一起寄过来的还有一张电话卡。

这张电话卡绑定了学校发的银行卡,开学前的学费,需要李欢打到这张银行卡里。“学校有一套题,关于学校规章制度的,需要在手机上提前做,开学前会考,注册需要手机号。”李欢开通了这张电话卡。

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这张电话卡每月需要39元套餐费,套餐内包含200分钟通话和3个G的全国流量。相较于市面上的资费,还是高了一些。

学校工作人员告诉博彩娱乐网址大全财经社,每一位新生的录取通知书里都有一张这样的卡,“这个卡以后有可能会升级,会增加校园流量。而且跟同学之间打电话是不要钱的。”工作人员多次强调,手机卡和学校没有关系,“你就当做一张普通的手机卡”,不用不会对学生产生任何影响,“不激活没人知道是谁用”。

而据博彩娱乐网址大全财经社从内部人士了解,运营商会清楚地知道,谁的通知书里放了哪个号码,号码是否激活,首次充值是多少钱。寄送出去的卡,如果最终没有转化成用户,还有新一轮的扫楼宣传在等待着新生。

同样的事情也发生在张睿睿身上,在她的大学录取通知书里,寄过来了两张卡。她不知道该选哪张。在学校近千人的新生群里,跟她拥有同样困惑的人不在少数,“有的学长建议联通,有的学长建议移动”。

李欢和张睿睿不知道的是,面对全国每年新增的约800万大学生,这背后是运营商一条复杂的关系链。提前联系学校谈好合作;组织线下的学生兼职团队地推;开学当天的近乎疯狂的活动。提前两个月,运营商校园团队,已经在每一个环节上,精心布好防线。最终的目标,就是拿下新生新用户。

工信部公布的《2018 年上半年通信业经济运行情况》报告中显示,三家运营商用户的总数已经达到了15.1亿。在用户增长方面,增速放缓。电信分析师付亮表示,如何在用户接近饱和的情况下,实现用户增长,是目前运营商面对的最为困难的情况。中国移动在今年4月份,首次出现了4G用户流失242万的情况。

“学生市场是中国少有的一次人口大规模移动。每年新生入学,包括一些跟随而去的家长,大家都有换套餐的需求。”付亮这样告诉博彩娱乐网址大全财经社。近乎空白的新生校园市场,成为了运营商新用户增长的关键节点,哪一家都不想在这场战役中输掉。

校园用户的高ARPU值

时至今日,米未然依然记得2013年入学时,走在路上被电话卡的事情。彼时的校园内近乎所有的帐篷,都是中国移动的,篮球场正中间的LED显示屏,循环播放移动的语,一位学长告诉她,通知书里的电话卡一定要开通,绑定了很多东西。

5年后的今天,米未然依然使用这张卡。“时间太长了,现在全国流量了,漫游费取消了,在哪几乎都一样。”那一年,米未然的几乎每一位同学,都选择了通知书中的那张电话卡,她以为是学校发的,而且每个人的联系方式都被写在了联系单上,班长拿着名单,能够联系到每一位同学。

这是运营商想要达到的效果。最早一批收割用户,几乎没有留给竞争对手任何机会。尽管此后联通和电信分别推出了价格极低的流量套餐,学生们的选择,最多是将它作为流量卡。“大家都熟悉这张卡了,换号太麻烦了。”

移动互联网时代,手机卡绑定了太多信息,从微信到支付宝,从银行卡到各项注册表。在电话卡实名制后,已经注册的用户再想更换手机号,变得异常困难。这一点对于运营商来说,提早收割用户至关重要。

“学生的上网需求非常大。我们在宿舍内几乎每隔几个宿舍,就需要一个室内信号分布装置,以此满足学生上网需求。”一位运营商的技术人员,这样对博彩娱乐网址大全财经社表述,“特别是晚上八点到十一点,我们的设备几乎全是满负荷运转。”在如此高的流量发生地,运营商对用户的争夺无疑也是剧烈的。

“学生的消费能力其实并不低。”付亮表示,学生相对来说有个特点,虽然套餐比较低,但比较容易形成套餐以外的收费。“每个月的消费虽然不高,但也不会低,ARPU值比较高。”ARPU值,常常被电信运营商用来衡量用户的价值,注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。

一位负责校园的运营商工作人表述,运营商在校园市场,最重要想要得到的是其实是新用户和青年口碑,这个做起来之后,学生会长期使用自己的卡。“在校园方面的利润不是最重要的,最重要的还是要把用户留住,国有企业有义务为高校提供高品质的网络服务。”

但据付亮分析,运营商在学校的投资其实是相对固定的。从运营商角度讲,前期基础设施搭建完成,每增加一个用户,几乎是纯收益,密集的人群聚集效应能够将价格压下来。“校园流量是根据用户是否通过学校附近的标记的基站上网计算的,运营商可以针对不同的情况,提供不同定价的套餐。”

而在今年7月1日,三大运营商宣布取消流量“漫游费”时,特定区域内流量并未成为全国套餐,也就是说,校园流量还是只能在校园内用。

对于竞争激烈的校园市场,一旦形成了一家独大,并且形成垄断,资费自然上升是情理之中的事。前期赞助学校,争夺市场的钱,运营商还是会拿回来,羊毛出在羊身上而已。而他家运营商市场开始被挤压,形成亏损,网络建设投资相应减少,网络质量变差,恶性循环,用户更少。

“我们在收集证据,准备举报移动。”一位从事联通校园的工作人员告诉博彩娱乐网址大全财经社。在这位工作人员的辖区,中国移动和地区最大的高校合作实现了独家寄卡。“以前也举报过,但是人家卡都寄了,用户拿到了,还有什么效果。”

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独家寄卡是所有违规的源头

前几日工信部约谈江苏移动时表示:自觉不在校园及其周边摆摊设点电信最新博彩娱乐网址大全。各通信管理局加强问责执法,对发生各类违规事件的电信企业严格依法查处,做到有案必查、查实必罚。

工信部在每年的7、8月份都会开会强调校园市场竞争的乱象,运营商地市级校园市场负责人李强如此告诉博彩娱乐网址大全财经社,“对运营商来说,从来都是上有政策下有对策。”但其实,风声最紧的2015年,校园市场的竞争依旧没有减弱,“工信部主要是想要积极维护校园运营商的这个市场”。

比如,工信部曾明确表示,禁止在通知书中寄送手机卡,但还是此类事件一直到今年还是频频出现。在面对禁令时,运营商采取了更为取巧的做法,在通知书中夹杂二维码,学生扫描便会得到以学校口吻自居的运营商宣传材料,而在整个校园市场竞争中,得到学校的支持是最为关键的一步。

如果能够和学校达成合作,实现独家寄卡或者寄送材料,学生会觉得这是学校行为。如果加上绑定什么银行卡,再以校方的口吻督促学生使用这个卡,开卡率是惊人的。“不会全都激活,有一部分会用,大概在70%左右吧”。

“工信部处罚不足够坚决,违规了约谈的下文是什么?约谈是一种工作方式,而不是一种处罚方式。”李强如此抱怨。早在此前有运营商曾就此事举报独家寄卡行为,省通信管理局发布了处理通知,但很快没有下文。“我们举报过,但人家卡都寄出去了,市场也抢占了,能怎么办?”

其实,每家运营商都出现过这种情况,在开学前的一两个月,运营商工作人员密集地接触当地高校的管理人员,就算拿不到独家,也起码不要掉队。“如果学校规定三家都可以放卡,性质要相对好一些。相当于学生自主选择。另外这种方式三家运营商也可以达成一致。毕竟都是国有资产。”

如果和学校的合作达成独家,运营商受益的将不仅仅是通知书寄卡,包括在开学当天场所的位置、学校迎新晚会的展示位等诸多权益。寄卡只是其中的一个环节,据工作人员介绍,经常会出现在某个高校,一家运营商独大,和学校谈好合作后,其他运营商根本无法进入校园的情况。

“一家独大的行为,是对学生利益的损害。你赞助30万,我赞助50万,这种竞争有意义吗?最终不还是要在学生身上把钱拿回来”。而一旦实现某种方式的垄断,拿到独家资源以后,运营商往往会使得资费变高来回收成本,“市场只有充分竞争,才是真的对用户好。”

据《中国青年报》报道,湖北咸宁学院曾出现过一家垄断事件。“新生入学须知”中说明,校园卡既是手机卡,也是校园信息卡,必须使用本卡才能进行食堂就餐、图书借阅、身份认证、出入宿舍等。此举几乎将所有在校生一网打尽。

在校园市场,关系、金钱摆脱不掉的竞争方式,集团下发到校园市场人员的任务量很大,运营商工作人员为了备战校园新生市场,几乎整个8月份,都不能休息。学校工作人员同样表示,每年秋季开学,都会有运营商的人来打招呼,希望能够支持工作。而李强表示,运营商在校园的投入,近乎是不计成本的。

但校园竞争最大的问题还是独家寄卡,这是所有违规的源头。李强告诉博彩娱乐网址大全财经社,“能实现独家寄卡,你想想这个难度多大?其他的还不能完成吗?”

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这是一场不能输的战争

在无法拿到独家寄卡资源后,其他运营商依旧没有放弃校园市场。各家运营商一般都不会在价格上出现短板,“对资费相当敏感的学生,一旦发现价格上有明显的优势会迅速被拉拢过去。”在运营商工作的刘波告诉博彩娱乐网址大全财经社。在比价格、比资源、比服务后,最终各家竞争的,无非是手段。

刘波介绍,在每年的秋季开学,集团都高度重视,尽管自己的工作是负责后台的客户响应,但在本地学校开学时,他还是被指派到了学校,帮助。“我们几乎是全员出动的,每个部门都会出动员工来参与,市公司相当重视。”

刘波所在的运营商拿到了当地学校的寄卡权,“不过通知书里有两张,移动联通都有”。他们组织了约40人的学生兼职团队。“校园经理在每个学校都有一批学生,这些人以分小组的方式,在开学当天,不管是地推还是扫楼,这些学生的热情都十分高涨。”但秋季开学后,运营商不需要那些人时,这支队伍仅能留下来一小部分,做平常的兼职。

“对每一张卡,我们后台会有。”校园经理会对所有的手机号码进行验证是否开通,通过对号码抽奖的方式,激励开卡,“一所学校中,近乎能有1000人中奖”。早在开学之前,团队已经开始进入学校的新生群,贴吧等重要信息传达场所,甚至会给QQ群主一定的贿赂,“如果有新生在群里问询电话卡的事,就全力自己的卡。”而这一切的背后,大多都是兼职学生来做,口吻皆为学长学姐。

学生兼职团队最主要的工作其实是扫楼。他们拿着寄出去卡的单子,进入到宿舍,询问每一个宿舍成员是否开通了通知书里的那张卡。“他们都会把那张卡跟学校的关系说出来,尽管没有关系,但那样说会督促学生开卡嘛。”

手机卡一旦开通。这部分的绩效就会记在兼职人员身上。兼职学生整个暑假一般都不会回家,一张卡的返点在30块钱左右,“一季秋开,他们差不多能够赚到一万多块钱吧。”而在学生团队内部,也存在着激烈的竞争。根据任务量,完不成的小组会被扣奖金,拿出来给作为销售情况好的小组作为奖励。

刘波参与的那个学校因为团队做的好,被省公司列为重点学习对象。尽管没有拿到独家寄卡,但依然通过强大的地推团队,实现了在占有用户数上对竞争对手的反超。在学校内的竞争是激烈的,凭借较高的占有率,他们拿到了更多的校园展示位,并且成功赞助了学校迎新晚会,“跟学校的关系处理的也比较好吧。”

在校内,这近乎是一个赢家通吃的局面,学生密集的社交和从众心理特别强,也是发酵特别快的场所。三家运营商紧密的掌握彼此双方的信息,像是趴在战壕里不断张望的战士,随时调整策略,以最快的速度跟上对手的最近策略。

但战火从校园内蔓延到校园外,一位参与过校园的工作人员介绍,她的工作本来是在后台做技术,秋开的那两个星期,她被部门调派到校园市场,工作是在火车站接学生。“我们租了大巴车,守着出站口和其他运营商抢人,拉到车上,送到学校的路上强行。”

“那时我们都不说我们是运营商的人,我们说是学生会的。”彼时她参与的那个学校竞争对手已经实现了独家寄卡,“人家听我们都特别鄙视。”尽管面对这样的艰难的境地,她们领导决定从学生会入手,在每一个学员的新生报到登记处,都安排了一个学生会的学生,负责发放相应的宣传材料,并告知通知书那张电话卡是违规的。

而实现独家寄卡的运营商开始防守战场,在学生会新学员报到处同样开始安排工作人员盯着,“他们开始给每一个新生送个小礼品,声称开通知书里的卡就可以领取。”竞争开始恶劣,互相诋毁,彼此制造假消息,学生往往分不清楚真假。

据每日经济新闻报道,此前武汉曾出现过,同一天内,一家运营商在多所高校的通信光缆被剪断的事件。而据刘波回忆,就在去年,他们和竞争对手在校园内,因为场地归属问题动了手。

在整个校园市场已经逐步显现出三国杀的场面,他们时时掌握对手信息,制定应对策略。“得知哪一家能够在通知书中寄卡,其他家肯定会快速跟进。”面对越来越难的用户获取,没有哪家运营商敢丢掉校园市场这块蛋糕。

学生用户源稳定,市场大,而学生也近乎是网络发声最多的群体。运营商既要保证盈利,还要想要良好的口碑,在服务和中自然逐步加大投入,竞争最激烈的时候,给学校的赞助费逐步加码,学校相对倾斜资源,看似双赢,但在其中真正利益受损的,是学生。

“对国家来说,这是国有资产的流失。另外是破坏了行业秩序。”负责整个地市校园市场的负责人李强这样告诉博彩娱乐网址大全财经社。尽管目前的校园市场工信部多次提出要求了,但运营商做的更隐蔽了。今年的政策已经细化到不能在校园内摆摊,“尽管形式不同,竞争依旧存在。”

在李强辖区内,最大高校本来和他的竞争对手达成了独家寄卡的合作,计划在8月5日时,陆续派送录取通知书。

李强知道此事后,联系到竞争对手,威胁对方:“你要是敢在里面放卡,我就敢去告你。”尽管如此,依然没能阻止手机卡随录取通知书,陆续发送到,那些对大学满怀期待的新生手中。

(文中姓名皆为化名)

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责任编辑:晓燕

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